{"id":708,"date":"2015-11-09T18:56:14","date_gmt":"2015-11-09T18:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/megacomercios.com\/?p=708"},"modified":"2022-08-26T16:12:35","modified_gmt":"2022-08-26T16:12:35","slug":"consejos-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario-en-su-sitio-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/megacomercios.com\/index.php\/2015\/11\/09\/consejos-para-mejorar-la-experiencia-del-usuario-en-su-sitio-web\/","title":{"rendered":"Consejos para mejorar la experiencia del usuario en su sitio Web"},"content":{"rendered":"

Si su Sitio Web parece ser dif\u00edcil de usar o un cliente no puede encontrar lo que busca, es dif\u00edcil que \u00e9ste se quede. Entonces, para evitar perder potenciales clientes, vale la pena tener un sitio Web que sea f\u00e1cil e intuitivo para usar.
\n
\nLa usabilidad del sitio Web se trata de dise\u00f1ar un sitio Web f\u00e1cil de usar que sea del gusto de la mayor cantidad de gente posible. Los problemas comunes de usabilidad son una navegaci\u00f3n poco clara, un pobre dise\u00f1o del sistema de pagos y una carga lenta de las p\u00e1ginas. Las ventajas de solucionar cualquier problema de usabilidad pueden ser muchas, incluyendo clientes felices, mayores tasas de conversi\u00f3n y m\u00e1s ventas. Abajo encontrar\u00e1 los consejos esenciales que PayPal ha compartido para mejorar la experiencia para el usuario en l\u00ednea de su sitio Web.<\/p>\n

    \n
  1. Consiga opiniones sobre su Sitio<\/strong>
    \nEl primer paso para mejorar su sitio es entender su usabilidad actual. Esto puede lograrse de varias maneras:<\/p>\n
      \n
    • Compare su sitio con las mejores pr\u00e1cticas de usabilidad.<\/li>\n
    • Consiga opiniones de sus clientes.<\/li>\n
    • Pruebe la usabilidad. Si\u00e9ntese con alguien que no conozca su sitio y p\u00eddale que intente comprar algo de su sitio mientras usted observa. Esto revelar\u00e1 en qu\u00e9 puntos los clientes est\u00e1n teniendo problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Dise\u00f1os y textos claros<\/strong>
      \nEl dise\u00f1o de su sitio Web deber\u00eda comunicar r\u00e1pidamente de qu\u00e9 se trata. Un sitio profesionalmente dise\u00f1ado, claro, y organizado ayudar\u00e1 a transmitir a los clientes la calidad de sus productos o servicios. Aqu\u00ed hay algunos consejos:<\/p>\n
        \n
      • Sea consistente. Ayude a los usuarios a navegar usando un dise\u00f1o consistente en todo el sitio.<\/li>\n
      • Sea f\u00e1cil de leer. Es mejor usar un fondo claro, ya que los colores oscuros pueden oscurecer el texto. No se tiente de usar fuentes poco comunes; \u00e9stas suelen verse fuera de lugar o extra\u00f1as.<\/li>\n
      • Sea atractivo. Su contenido deber\u00eda ser atractivo, relevante y f\u00e1cil de leer. Mant\u00e9ngalo breve y al punto. Recuerde que, al estar en Internet, la gente tiende a leer los t\u00edtulos y los textos muy por encima, as\u00ed que evite los textos extensos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • Navegaci\u00f3n intuitiva<\/strong>
        \nEs esencial tener un sistema de navegaci\u00f3n simple. Un cliente deber\u00eda poder comprender intuitivamente c\u00f3mo obtener lo que quiere de un sitio. La gente no quiere tener que esforzarse para encontrar lo que busca, por eso la navegaci\u00f3n debe ser l\u00f3gica y consistente en todo el sitio. Cree una navegaci\u00f3n que agrupe sus productos o servicios de manera organizada. Una regla general es intentar que no haya m\u00e1s de dos clics de distancia entre todas las p\u00e1ginas de su sitio. Junto con la navegaci\u00f3n principal, un sendero de navegaci\u00f3n es una excelente manera de ofrecer un camino para volver a las p\u00e1ginas previamente visitadas de su sitio.<\/li>\n
      • Informaci\u00f3n completa
        \n<\/strong>Los clientes no deber\u00edan tener que andar rastreando el sitio en busca de informaci\u00f3n. Toda la informaci\u00f3n que necesitan para tomar una decisi\u00f3n de compra deber\u00eda estar siempre a un clic de distancia. Esto deber\u00eda incluir:<\/p>\n
        \n
          \n
        • Pol\u00edtica de devoluciones. Una pol\u00edtica de devoluciones claramente explicada tranquilizar\u00e1 a los clientes y aumentar\u00e1 las ventas.<\/li>\n
        • T\u00e9rminos y Condiciones. Esto deber\u00eda cubrir los t\u00e9rminos de uso, condici\u00f3n de venta, restricciones de edad y otros requisitos legales<\/li>\n
        • Informaci\u00f3n de contacto. Incluir correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n
        • Env\u00edo. Provea los tiempos estimados de env\u00edo y los detalles de costos de env\u00edos especiales con franqueza.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n
        • B\u00fasqueda efectiva dentro del sitio<\/strong>
          \nHaga que sea f\u00e1cil encontrar productos dentro de su sitio con un efectivo buscador. Las b\u00fasquedas deber\u00edan dar como resultado s\u00f3lo informaci\u00f3n o productos relevantes. Adem\u00e1s, las opciones efectivas de filtrado ayudan a los clientes a estrechar sus opciones y a eliminar productos irrelevantes.<\/li>\n
        • Sistema de pagos f\u00e1cil de usar<\/strong>
          \nLa tasa promedio de abandono en la etapa de pago de las compras suele ser de hasta un 50 por ciento, y aunque existen varias razones para esto, la mala usabilidad es la responsable de muchas ventas perdidas. Es una locura perder una venta por falta de un sistema de pagos simple y sin fallas.<\/li>\n
        • \u00a1Un sitio que funcione!
          \n<\/strong>Suena obvio, pero todos los elementos de su sitio deber\u00edan funcionar. No existe desilusi\u00f3n m\u00e1s grande para los visitantes que los v\u00ednculos rotos o p\u00e1ginas faltantes. Aseg\u00farese de que su sitio est\u00e9 actualizado y revise regularmente que todos los v\u00ednculos est\u00e9n funcionando (esto puede hacerse utilizando herramientas como Xenu Sleuth).
          \nRecuerde tambi\u00e9n revisar que su sitio se vea igual en todos los principales navegadores Web (Internet Explorer, Firefox y Chrome). Lo que se ve bien en un navegador con frecuencia puede no funcionar en otro. Tampoco olvide que cada vez m\u00e1s usuarios se est\u00e1n volcando a los dispositivos m\u00f3viles para navegar los sitios web.<\/li>\n
        • Mantenga cortos los tiempos de carga
          \n<\/strong>Si su sitio no se carga en unos pocos segundos, los clientes se impacientar\u00e1n y se ir\u00e1n a otro lado. Un sitio lento puede tambi\u00e9n afectar los rankings de los buscadores, ya que Google ahora monitorea el rendimiento de los sitios.<\/li>\n
        • P\u00e1ginas de producto claras
          \n<\/strong>Una buena p\u00e1gina de producto deber\u00eda entregar una presentaci\u00f3n de ventas clara y persuasiva. Debe ofrecer toda la informaci\u00f3n que un cliente necesita para tomar una decisi\u00f3n de compra, incluyendo:<\/p>\n
            \n
          • Descripciones Claras. Incluya las caracter\u00edsticas y beneficios principales del producto.<\/li>\n
          • Buenas im\u00e1genes. Use m\u00faltiples fotos en alta resoluci\u00f3n.<\/li>\n
          • Costo de env\u00edo. No haga esperar a los clientes hasta la p\u00e1gina de pagos para conocer los costos de env\u00edo.<\/li>\n
          • Video. Haga que su producto cobre vida con un video.<\/li>\n
          • Opiniones del producto. \u00a1Los clientes y los buscadores aman las opiniones de productos!<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Fuente: PayPal.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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