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By megaadmin
- In Marketing
En primer lugar, es necesario saber que el E-mail Marketing es una forma de marketing directo, que utiliza el correo electrónico como medio de transmisión de mensajes, hacia una audiencia. Generalmente incluye algunos de los siguientes fines:
- Mejorar la relación comercial con clientes o prospectos
- Fomentar la lealtad de los clientes e incrementar el número de transacciones con ellos
- Adquirir nuevos clientes o convencer a clientes actuales para adquirir algo de inmediato
- Incorporar anuncios a correos electrónicos enviados por otras empresas a sus clientes.
A pesar del surgimiento de las redes sociales, estudios recientes, como el de la Direct Marketing Association, indica que el 75% de los profesionales del marketing están utilizando más el correo electrónico que lo que lo hacían tres años atrás, y que la inversión para el 2014 en e-mail marketing será de más de $2 billones de dólares. A continuación explicaremos cómo mejorar la efectividad de nuestras campañas.
- Crece tu Lista
Las estrategias de e-mail marketing son tan efectivas como la calidad de tu lista o de tu base de datos, por lo que tienes que prestar especial atención a tus registros. Se sabe que aproximadamente el 25% de tus registros “expiran” cada año, debido a múltiples razones, como el cambio de las personas en las posiciones que ocupan en las organizaciones, correos que dejan de estar activos, buzones que se llenan, etc. , es por ello que debes contar con estrategias para incorporar a tu base de datos a nuevos prospectos cada año, para evitar que caiga el número de registros por esta estadística inevitable. Ahora, ¿cómo podemos hacer crecer nuestra lista?. De la siguientes dos formas, la correcta y la incorrecta. Te explico:- Forma Incorrecta
La forma incorrecta es comprar bases de datos de correos electrónicos, aunque vengan de proveedores respetables. Si las personas no se registraron para recibir correos electrónicos tuyos o de tu empresa, seguramente estarán molestos de recibirlos. El otro riesgo de comprar bases de datos es que puedes ser tachado de enviar correos considerados como spam, lo que puede afectar tu reputación y tu tasa de correos entregados. Adicionalmente, las tasas de respuesta de los correos enviados a una base de datos comprada son mucho más bajas que las tasas a suscriptores interesados. - Forma Correcta
La forma correcta de hacer crecer tu base de datos es a través de la generación de contenido de valor, útil e interesante. La idea básica es proveer mucho valor para que los suscriptores se adhieran a tu base de datos. La mejor forma de hacerlo es a través del lanzamiento de un blog en tu sitio web y crear buen contenido de manera regular y que sea fácilmente indexable por los principales buscadores. Ya que tienes esto, coloca una opción para que puedan suscribirse a tu lista. Otra forma muy efectiva es a través de la realización de Webinars o seminarios vía web. Hacer webinars informativo y solicitando a los participantes que se registren a tu base de datos para participar, puede ser sumamente efectivo.
- Forma Incorrecta
- Reduce la posibilidad de que se desuscriban
La mayoría de las personas se desuscriben de una base de datos por dos razones
– Les envías demasiados correos electrónicos
– Envías información irrelevante.
Por eso, cuando alguien te indica que quiere desuscribirse de la base de datos, ofréceles la opción de enviarles correos de manera menos frecuente y también la opción de enviarles correos sobre un tema en específico. Adicionalmente, puedes ofrecerles que te sigan en tus cuentas de redes sociales si de plano deciden desuscribirse por completo de tu base de datos. - Integra tu estrategia de e-mail marketing con el resto de estrategias de marketing de contenidos
El correo electrónico para tareas de marketing es más efectivo cuando se integra con el resto de tus estrategias. Existen diversos canales y es recomendable que los utilices todos para obtener mejores resultados.- Integración con redes sociales
Los estudios muestran que las estrategias de e-mail marketing que están integradas con estrategias de redes sociales presentan mejores resultados. Lo que puedes hacer es incorporar en tus envíos de correo electrónico, botones para compartir y para seguir tus cuentas en redes sociales, especialmente Facebook y Twitter. También puedes apalancarte con tus redes sociales para hacer crecer tu base de datos, dándole a tus seguidores alguna razón para suscribirse. Por ejemplo, puedes ofrecer un E-book o una promoción para aquellas personas que vayan a tu sitio y dejen su dirección de correo electrónico. - Integración con Google y otros motores de búsqueda
Los correos electrónicos pueden permitirte contar con una estrategia efectiva de optimización para motores de búsqueda. La mayoría de las plataformas para el envío de campañas de e-mail marketing te permiten generar piezas de correo en formato HTML, que pueden ser visualizadas en un navegador. Esto permite que el contenido quede indexado por Google y otros motores de búsqueda, siempre y cuando tus correos sigan estas buenas prácticas. - Integración con tus herramientas de probar y medir
Tener estadísticas de tus campañas de correo electrónico, sitio web y redes sociales por separado no es suficiente en la actualidad. Hoy requieres una vista multicanal que te permita conocer cómo es que tus próspectos navegan entre tus distintas plataformas. Esto te permitirá hacerte preguntas como: ¿cuántas personas les dieron clic a un correo, pero no se convirtieron en clientes? De las personas que se convirtieron en clientes en tu sitio web, ¿cuántas de ellas vinieron de redes sociales? ¿cuántas abrieron tu último correo electrónico que enviaste?, etc. Todo esto te permite segmentar mejor tu base de datos y contar con campañas de correo mucho más efectivas. - Integración con dispositivos móviles
Según algunas estadísticas ( http://www.emailmonday.com/mobile-email-usage-statistics ) más del 49% de los correos electrónicos son leídos a través de dispositivos móviles. Por tanto, crear una estrategia para asegurarnos que los correos electrónicos que enviemos sean compatibles con dispositivos móviles es fundamental. Es recomendable que te asegures de lo siguiente:- Prueba tus correos y tus plantillas y asegúrate que se desplieguen bien en dispositivos móviles.
- Si colocas botones en tus correos, asegúrate de que tengan el tamaño correcto y sean fáciles de dar clic en dispositivos móviles.
- Ofrece versiones de texto y HTML para todos tus correos.
- Utiliza descripciones en todas tus imágenes, en caso de que no se desplieguen.
- Optimiza tus formularios y páginas de aterrizaje a los que mandas a tus usuarios, para que también sean compatibles para dispositivos móviles.
- Integración con redes sociales
- Segmenta adecuadamente tus envíos
La relevancia se ha convertido en el punto central de las estrategias de marketing en la actualidad. De acuerdo a un estudio de MarketingSherpa, se encontró que 4 de cada 10 personas que marcaron un correo como spam, lo hicieron porque el contenido era irrelevante para ellos. Y por otro lado, el mismo estudio demostró que los correos enviados a audiencias específicas tuvieron un 50% más clics que si se envían de manera genérica. Puedes segmentar a tu audiencia de acuerdo a lo siguiente:- Ubicación geográfica.
- Segmentación por industria o rol (personas físicas / personas morales, directores generales / gerentes, etc.).
- Intereses en concreto.
- Comportamiento (que hace en tu sitio, que hace con tus envíos, como interactúa en tus redes sociales).
Al tener una buena segmentación, puedes ofrecer contenido específico para cada uno de dichos segmentos, lo cual mejorará enormemente tu tasa de apertura y, sobre todo, tus tasas de conversión.
Como ves, puedes sacarle mucho provecho al e-mail marketing como estrategia para generar próspectos, convertirlos en clientes y tener clientes de por vida. Te recomiendo que si no cuentas todavía con una estrategia de e-mail marketing la comiences de inmediato, puede ser un elemento sumamente efectivo para mejorar los resultados de tu negocio.
Fuente: CoachDePyMES.mx