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By megaadmin
- In Marketing
¿Conoces el significado del Jobs to be Done? Esta metodología es la que consiste en analizar y entender las necesidades de tus clientes y, diseñar a partir de este conocimiento, soluciones innovadoras que permitan satisfacer necesidades insatisfechas.
En otras palabras, debemos entender qué es lo que un cliente desea resolver y no lo que quiere comprar: “En vez de enfatizar que el producto es bueno por esto o aquello buscamos mostrar cuál es el valor que entrega a la hora de ayudar al consumidor en alguna situación de su vida”.
¿Cómo aplicar el Jobs to be Done en una empresa?
- En primer lugar es importante identificar el mercado y las necesidades no satisfechas que queremos cubrir. Entender qué es lo que está buscando los clientes potenciales. El grupo más atractivo tiende a ser aquel que tiene más personas queriendo resolver un problema y menos empresas atendiéndolas.
- Entender que esperan los consumidores. Debemos identificar aquello que puede aportar valor a un consumidor, no olvidando que las necesidades de nuestros clientes pueden ser tanto funcionales como emocionales. Las primeras hacen referencia a la innovación de un producto o servicio; y las emocionales a suplir necesidades vinculadas a sentimientos y estatus social.
- Conocer a la competencia; saber si tienen los productos o servicios capaces de satisfacer las necesidades de los clientes, si cuentan con sustitutos o alternativas diferenciadas a lo que están buscando. De esta forma es posible identificar si existen demasiadas soluciones para ellos.
- Alinear el Jobs to be done con el Branding de tu empresa para que una marca o servicio sea fácilmente reconocido como la solución para un job, estableciendo frases que describan una tarea con un producto o marca. Por ejemplo:
- Buscas respuestas: Google
- Escucha música mientras caminas: Ipod
- Crear productos nuevos para satisfacer necesidades desatendidas, o partir de lo que ya existe para ofrecer soluciones que resuelvan con mayor eficiencia la necesidad del consumidor.
En resumen, el punto de partida es el conocimiento y estudio de los consumidores. Esto permitirá definir estrategias para poder crear productos o servicios innovadores que aseguren el éxito para una empresa.
Fuentes:
https://blog.leanstack.com/what-is-a-job-to-be-done-jtbd-21304ce7441b
https://rockcontent.com/es/blog/jobs-to-be-done/
https://blog.grupo-pya.com/metodo-jobs-to-be-done-innovar-la-empresa/