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By megaadmin
- In Social Media
Cuando nos dedicamos de manera profesional a las redes y medios sociales, ya sea de manera directa o indirecta, el vender un plan de social media marketing es todo un reto, sobre todo si nos toca tratar de vender en frío. Indudablemente nuestro primer objetivo es que al menos nos den la oportunidad de explicar en persona cómo podemos aportar al crecimiento de la marca mediante las redes sociales, y que tengamos la certeza de que se tomen en serio nuestra propuesta.
Obviamente para que eso suceda, tenemos que presentar una propuesta atractiva y entendible, para que genere un mínimo de entusiasmo por el cliente. Hay que sortear las dificultades propias del sector: el desconocimiento y escepticismo que aún tienen muchas empresas respecto al potencial de las redes sociales y el marketing digital, también el caso de los desleales ‘vendehumo’ y los «mi sobrino me maneja el face»; también está el debate de cómo asegurar el ROI, la efectividad de la inversión, como medirla, etc.
La oferta en sí, es la cara visible del plan, lo que es un relacionista público a una organización. La oferta debe contener lo justo y necesario para enganchar y enamorar al cliente, ni más (que parezca que vamos a salvar al mundo con nuestra estrategia) ni menos (que parezca que lo hemos escrito en el camino), lo suficiente para que nos otorgue su confianza.
Quizá la oferta sola y la exposición que hagamos logre que el cliente nos contrate, pero lo más común es que nuestra oferta siente las bases para nuevas reuniones y negociaciones. En ese caso, habrá que recordar incluir TODOS los servicios que ofrecemos desde la primera oferta; el cliente conocerá así todo lo que podemos hacer por él y es posible que nos tome en cuenta para algo más que para la estrategia de social media. Imagínense que le vendemos un plan de social media, pero también necesita un cambio de imagen corporativa, o diseño y desarrollo web, aspectos que quizá no tomó en cuenta para con nosotros.
El cliente espera que toda propuesta que incluya a su marca o empresa sea encaminada a dar respuesta a necesidades específicas y a lo que podamos hacer por ellas. Es importante entonces, que incluyamos en la oferta de social media marketing los beneficios concretos y el tiempo aproximado en el que los alcanzaremos.
Este estudio indica los 9 principales objetivos que los clientes persiguen al usar una estrategia de social media:
- Mayor visibilidad:
Este es el rey de los beneficios percibidos con un 92% y una inversión de tiempo de alrededor de 6 horas por semana. Para la inmensa mayoría de los marketeros, los social media se traducen siempre en una mayor visibilidad para su negocio y su oferta de producto o servicio. - Mayor tráfico hacia el sitio web
El 78% de los encuestados ha confirmado que se generaba más tráfico, e igualmente aparece una correlación directa entre los que más tiempo llevan y un mayor índice de tráfico generado para sus webs. - Mejorar el conocimiento que se tiene del mercado
Para el 70%, una presencia estratégica en los social media les ha ayudado a conocer mejor el mercado en el que operan, con información de auténtico valor de la que luego se han aprovechado para refinar y mejorar su oferta de marketing - Mayor lealtad hacia la marca
Especialmente para aquellos que venden directamente al consumidor (B2C), la aparición de la famosa «brand loyalty» se ha convertido en una realidad. Señalar que existe una gran diferencia entre los que dedican 6 horas o más a los social media y que obtienen un mayor retorno. Una media del 65% de los encuestados ha aludido a este beneficio. - Generar leads
Con una inversión de tan sólo 6 horas por semana, el 64% de los marketeros indicados que conseguían atraer a potenciales clientes sin una inversión en costosas campañas de marketing tradicionales. Ahí es nada. - Posicionarse mejor en el mercado
Ésta es una de las razones que cada vez irá cobrando más peso debido a las modificaciones en el sentido social de Google y otros buscadores. Fue destacado por el 58% de los encuestados. - Acuerdos y sinergias
Más de la mitad de los marketeros que llevan un año o más en social media han comprobado de primera mano su efectividad a la hora de encontrar posibles socios y partners. - Reducir significativamente el gasto de marketing
Casi la mitad reportan reducciones en su inversión en marketing como resultado de adoptar el social media marketing con respecto a otros enfoques más tradicionales. - Aumentar las ventas en el menor plazo posible
El 43% de los marketeros consultados incluye las ventas dentro del retorno de la inversión o ROI del social media marketing. Esto es especialmente así a medio plazo para los que han contado con una presencia estratégica en las redes y medios sociales de 3 años. Y no olvidemos que es muy posible que los que no han percibido este beneficio pueden ser los mismos que no saben cómo medir el impacto de los social media en su empresa.
Ya va por nuestra cuenta hacer que el cliente comprenda que incrementar las ventas es consecuencia a medio plazo de un plan de social media marketing bien realizado y en sí, es el resto de beneficios y estrategias las que llevan a esto último; recordemos la famosa fórmula de marketing, AIDA.No quiero centrarme demasiado en la paquetización de la oferta, en ciertos casos y en determinados volúmenes será recomendable, pero otros clientes dejarán en claro desde nuestra primera oferta qué elementos son opcionales y cuáles imprescindibles. Obviamente, nuestro objetivo no es crear una relación de dependencia, ya que una vez que el cliente disponga de los conocimientos necesarios y experiencia necesarios, podrá asumir ciertos servicios de la estrategia. Eso nos aporta credibilidad como ‘casos de éxito’.
La oferta debe ser como un brief: entre más atractiva y profesional, mejor creará esa ‘primera impresión’; aquí lo importante de contar con el apoyo de un buen diseñador gráfico, que nos ayude a crear un archivo PDF a enviar al cliente. Mucha atención con la gramática y los errores gramáticales, también hay que tener cuidado de no enviar la oferta al cliente equivocado. Esta oferta debe establecer nuestra credibilidad y reputación, así que no prestar atención a estos detalles puede echar por tierra todo el esfuerzo que hayamos puesto en desarrollar una oferta ganadora.
Fuente: MarketingEnBicicleta.Wordpress.com