Antes que nada debemos conocer que las siglas UX significan User Experience o su traducción Experiencia de Usuario. ¿En qué consiste entonces la Experiencia de Usuario? Básicamente se refiere a los sentimientos o reacciones que generan en un cliente un producto, servicio, sitio web o una aplicación, al momento de interactuar con estos.
El informe “Estado del Mercado Laboral en España 2017” realizado por InfoJobs y ESADE, indica que UX “hace referencia a todos aquellos aspectos relativos a la interacción con el usuario (independientemente del dispositivo), y comprende no solo el diseño sino también el aspecto visual, la calidad de los contenidos, los factores relacionados con las emociones, sentimientos que construyen marca, así como la confiabilidad en la misma”.
Hablemos entonces por ejemplo de sitios web y el diseño UX. Nos referimos a sitios que tienen diseños intuitivos en los que un visitante puede navegar sin ningún tipo de problema y sin tener complicaciones para encontrar la información que busca. Debe haber equilibrio entre su estética y su funcionalidad. Para esto, es importante que el diseño UX comprenda las necesidades de los usuarios y les proporcione soluciones a través de la visita a ese sitio web.
Para lograr una excelente experiencia de uaurio, veamos cuáles son los elementos de diseño que no deberían faltar en un sitio:
- Navegación lógica a través de un menú que permita desplazarse por el sitio
- Herramientas de búsqueda para localizar la información dentro del sitio
- Optimización del sitio o responsividad para que se adapte a cualquier tipo de dispositivo desde el que se ingrese al sitio
- Velocidad de carga
- Buen diseño con color, imágenes, ilustraciones, videos, tipografía, contenidos y distribución adecuada de la información.
Ahora bien, el diseño UX no se trata solo sobre el usuario, debe cumplir también con los objetivos de la empresa. Debe haber un equilibrio entre las necesidades del usuario y las del negocio.
¿Cuáles son los beneficios para una empresa al integrar el UX en el proceso de diseño y desarrollo de su sitio web?
- Más ventas
- Mayor satisfacción del cliente
- Reducción de tiempo y costes de desarrollo
- Reducido costo de mantenimiento
- Productividad incrementada
- Disminución de los costos de capacitación y apoyo
En resumen, el diseño UX debe contemplar tres aspectos: funcionalidad para que cumpla con el objetivo para el que fue creado; accesibilidad o facilidad de uso para el usuario; e interacción entre el usuario y el producto.
Si aún no cuentas con un diseño en tu sitio web que garantice una exclente experiencia de usuario, permítenos ayudarte a implementarlo poniéndote en contacto aquí.
Fuentes:
https://www.theedigital.com/blog/ux-design-website
https://www.crehana.com/blog/web/que-es-ux-y-como-te-ayudara-ser-profesional-completo/